TMTS提升顧客滿意度
辦技術講習會與巡迴服務
　

        TMTS為了讓顧客得到更好的服務，特別辦理新商品服務技術講習會，並實施冷暖氣機巡迴服務，分別報導如下:

新商品服務技術講習會

　　2004年新商品服務技術講習會，於10月27日∼11月6日分別在全國各地區舉行，共12個場次，包括服務站所同仁、特約站及量販店的技術人員等有680人參與學習新規技術和檢修要領。此次講習主要目的是建立2004年新規商品的服務技術及對特約站的技術人員作服務技能評定。
　　貫徹真正的服務，提昇顧客滿意度，首要之務應從服務人員專精商品知識和提昇技術力開始。所以研習內容都是最新商品的技能，有電視機、數位攝影機、DVD等商品之新規技術和檢修要領的研習，也有電冰箱、洗衣機及除溼機等商品的檢修技能學習。除了學科知識外，還安排實際操作演練，增進服務人員實質經驗與故障排除能力，最後並做服務技能的評定，檢視學習效果及其能力水準。

冷暖氣機巡迴服務

　　從今年11月起至明年3月31日，TMTS全面實施Panasonic冷暖氣機的巡迴服務，為了回饋愛用者特別以8折優惠保養。
　　技術服務公司指出，冷暖氣機於炎夏使用之後，會累積灰塵、污垢，甚至因日晒雨淋而產生生繡等現象，若未能即時施以清洗保養，將會造成散熱不良影響冷度效力。基於服務愛用者立場，特別選定機器「冬眠」的季節做全面性的巡迴服務，針對顧客的冷暖氣機做清洗與保養等，以延長其使用壽命、增進冷房能力。讓大家的冷暖氣機發揮快冷、省電、不故障。
　　我們呼籲所有Panasonic愛用者應把握機會，切切實實將您的「愛機」保養整理，迎接下一個舒適清涼的夏季。請儘速洽詢全國各地的服務站或是原購之經銷商。

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